Ce message s'affiche lorsqu'une erreur est levée. Contactez un administrateur pour signaler l'erreur qui figure sur la page.

Si vous obtenez ce message d'erreur, c'est parce que vous avez déposé un fichier volumineux qui dépasse la taille autorisée dans le formulaire.

Nous sommes à la recherche de partenaire sérieux. Notre politique de partenariat est fondé sur des principes de rigueur et de véracité. Par conséquent, lorsqu'un partenariat est conclu il est important de respecter les exigences et de les appliquer pour faire durer le partenariat. En cas d'irrespect, le contrat de partenariat peut être rompu et il sera impossible de reconclure un nouveau partenariat.

Les prérequis pour faire une demande de partenariat sont les suivants:
- Si vous êtes le créateur d'un serveur minecraft, vous devez avoir un serveur discord d'au moins 250 membres (un minimum actif) **OU** d'un site web ayant au moins 500 utilisateurs inscrits avec lesquels vous pouvez communiquer par mail ou par un autre moyen de communication (de même avec une activité minimale requise et pas de faux utilisateurs )
- Si vous êtes une communauté sur discord, vous devez avoir un serveur discord d'au moins 500 membres actifs
Dans les autres cas, veuillez nous contacter pour qu'on se concerte et qu'on définisse ensemble les critères selon votre situation.


Être partenaire vous confère les avantages suivants (pas de négociation possible):
- Publicité sur notre discord. Il faudra nous envoyer une présentation afin qu'on l'expose sur le serveur discord
- Offre éclaireur ( pour plus d'info concernant l'offre, rendez-vous sur le site )


En contrepartie nous attendons:
- Une publicité à intervalle régulier ( respectivement toutes les semaines ) pour promouvoir notre plateforme

Avant de nous contacter, il faut d'abord vous assurez que vous avez bien affaire à un vrai bug. Pour ce faire, parlez-en à la communauté soit en passant par le forum soit par discord ou alors ouvrez un ticket pour demander de l'aide auprès d'un membre de l'équipe. Celui-ci pourra vous confirmer le bug et pourra également vous guider pour la rédaction de votre rapport de bug.

Le modèle à préconiser pour rédiger un rapport de bug est le modèle par étape qui est le suivant:
Nom: Ex: Bouton non cliquable
Gravité: Faible/Moyen/Élevé
Thème: Ex: LShadow
Moment de survenue (Facultatif): Ex: À la connexion

Ouvrez un ticket dans votre espace client ou sur discord en détaillant et en argumentant vos idées.
Les idées intéressantes sont retenues par notre équipe et sont ensuite transférées à une liste appropriée sur un site

Il y a divers moyens d'obtenir un lien direct, l'idée étant de savoir si vous recherchez un moyen gratuit ou payant pour héberger votre modpack:

• Si vous cherchez un moyen gratuit, vous avez dropbox qui est le moyen le plus utilisé et le plus répandu. Pour ce faire, copier l'url de téléchargement et remplacer à la fin de l'url le paramètre "dl=0" par "dl=1".
• Si vous cherchez un moyen payant, vous pouvez héberger votre modpack sur un vps ou un hébergeur en ligne simplifié.

Nous comptons qu'une offre gratuite (L'offre démonstration) qui permet de tester pendant une certaine durée notre service de création de lanceur.

Vous pouvez créer un thème en vous rendant dans votre espace personnel > dans la rubrique thèmes > Création. Cette fonctionnalité est toutefois payante et nécessiste de se familiariser avec le système en passant par la documentation.

Si vous rencontrez un problème que vous n'arrivez pas à cerner à propos de votre lanceur, vous pouvez ouvrir un ticket dans la rubrique "assistance" de votre espace client ou sur discord. Avant d'ouvrir un ticket merci de bien vouloir respecter les règles suivantes:

Généralement cela vient d'une erreur de configuration de ton modpack:

• Si tu as un modpack et que tu passes par la méthode de téléchargement via un lien, vérifie qu'il soit bien accessible et que ton modpack se télécharge bien directement lorsque tu accèdes dessus.
• Si tu n'es pas dans ce cas de figure, vérifie que les fichiers dans ton modpack sont bien placés dans des dossiers structurés tels que dans le répertoire de jeu. Par exemple, les fichiers de mod vont dans le dossier "mods" à la racine de ton modpack.

ça pourrait également venir d'une erreur outre. Pour résoudre ton problème, munit-toi des logs du lanceur que tu peux trouver dans le répertoire de jeu > dans le dossier launcher (le fichier launcher-log.txt) et ouvre un ticket sur le support en ligne.

Quand tu t'inscris pour la première fois, tu as l'offre par défaut (offre basique), qui ne sert en réalité à rien. Il faut que tu procures une offre en te rendant dans la rubrique "Offres" de la barre de navigation.

Non, il n'est pas possible de récupérer son solde même si vous avez acheté tous les services que nous proposons.

Vous pouvez récupérer un nouveau mot de passe en remplissant le formulaire d'oubli de mot de passe que vous trouverez dans l'espace de connexion.

Il n'est malheureusement pas possible de vous aider à retrouver votre compte ou de dévoiler une adresse mail rattachée à un compte.

Nous ne pouvons vous apporter de l'aide quant à la récupération de votre compte si vous n'avez plus accès à votre boite mail. Les démarches de récupération s'effectue par mail. Vous pouvez contacter la société en charge de votre boite mail pour trouver un moyen d'y accéder.

Vous ne recevez pas de mail quelques minutes après l'envoi ? Vérifiez alors dans vos spams. Si vous n'avez rien également dans les spams, assurez-vous que l'adresse correspond bien à votre compte. Si tout est bon, c'est qu'il y a un problème avec l'envoi.

Veuillez donc contacter un administrateur.

Aucun remboursement ne peut avoir lieu même pour un motif périlleux. Inutile donc de nous contacter en sachant que cela est mentionné dans nos conditions de vente.

Si vous avez effectué un paiement avec paypal, votre transaction peut être temporairement bloqué pour être soumis à vérification.

Nous garantissons une disponibilité de nos services sauf en cas de panne ou de dysfonctionnement. Quand une indisponibilité à lieu, nous mobilisons toutes nos forces pour rétablir les services concernés.

Autrement dit, si votre service ne fonctionne pas parce qu'il est indisponible sachez qu'il faut être patient durant le temps de remise en service. N'hésitez pas à rejoindre notre serveur discord pour être informé. Vous avez d'ailleurs à votre disposition une page pour suivre l'état de nos services.

Si toutefois votre problème est hors de ce périmètre et que ça concerne un problème de configuration, nous pouvons vous apporter une aide technique.

Ceci dit, aucun remboursement ne peut avoir lieu quelque soit la situation dans laquelle vous êtes.